Common Scan Errors (一般的なスキャン エラー)
次の記事では、一般的なスキャン エラーとその解決方法について説明します。
ほとんどの問題は、SMB または WMI のトラフィックがリモート PC でブロックされていることに関連しています。セキュリティが強化された Windows Defender ファイアウォールを環境内で使用している場合、許可する事前定義受信規則は次のとおりです。
- ファイルとプリンタの共有
- Windows Management Instrumentation (WMI)
グループ ポリシーによりこれらを有効にする方法の詳細については、こちらを参照してください。https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/windows-firewall/enable-predefined-inbound-rules
- HRESULT: 0x800706BE
- 意味: AIT はデバイスに接続しましたが、RPC 接続を確立できませんでした。これは、デバイスが WMI 接続に対する受信または応答を行わなかったことを意味します。一般的に、通常はデバイスのローカル ファイアウォールによって接続がブロックされているか、デバイスがオフラインになっていることが原因です。
- 解決策: AIT とインベントリするデバイスの間にファイアウォールがある場合(Windows ファイアウォールなどの Windows デバイス上のファイアウォールを含む)、ファイアウォール内で関連するポートを開く必要があります。「コンピュータのエージェントレス スキャン用の Windows ファイアウォールの設定」の参照リンクを参照してください
- HRESULT: 0x800706BF
- 意味: AIT はデバイスに接続しましたが、RPC 接続を確立できませんでした。これは、デバイスが WMI 接続に対する受信または応答を行わなかったことを意味します。一般的に、通常はデバイスのローカル ファイアウォールによって接続がブロックされているか、デバイスがオフラインになっていることが原因です。
- 解決策: AIT とインベントリするデバイスの間にファイアウォールがある場合(Windows ファイアウォールなどの Windows デバイス上のファイアウォールを含む)、ファイアウォール内で関連するポートを開く必要があります。「コンピュータのエージェントレス スキャン用の Windows ファイアウォールの設定」の参照リンクを参照してください
- HRESULT: 0x80010002
- 意味: 一般的に、このエラーは通常はネットワーク セキュリティ レイヤ(ファイアウォールなど)によって WMI へのアクセスがブロックされたこと、または WMI に問題があったことを意味します。
- 解決策: この問題の解決を試すには、コンピュータを再起動します。これで十分な場合もあります。AIT とインベントリするデバイスの間にファイアウォールがある場合(Windows ファイアウォールなどの Windows デバイス上のファイアウォールを含む)、ファイアウォール内で関連するポートを開く必要があります。
- HRESULT: 該当なし
- 意味: PC は WMI で正常にクエリされましたが、ファイル操作のために SMB を使用しようとした際に、ファイルとプリンタの共有が有効になっていないか、ブロックされています。
- 解決策: AIT とインベントリするデバイスの間にファイアウォールがある場合(Windows ファイアウォールなどの Windows デバイス上のファイアウォールを含む)、ファイアウォール内でファイルとプリンタの共有に関連するポートを開く必要があります。
- HRESULT: 該当なし
- 意味: スキャンの実行に使用されるユーザ資格情報に、マシンの「C:\Windows\Temp」にアクセスする権限がありません。
- 解決策: ユーザ資格情報にデバイスへのアクセス権限を付与するか、デバイスへのアクセス権限を持つ別のユーザ アカウントを使用します。ユーザ アカウント制御(UAC)が有効になっている場合は、AIT のデスクトップ ショートカットを右クリックして、[Run as administrator](管理者として実行)を選択します。USB メモリ スティックから実行している場合は、USB メモリ スティックを参照し、AIT_Local.cmd バッチ スクリプトまたは AITViewer.exe を右クリックし、[Run as administrator](管理者として実行)を選択します。
- HRESULT: 0xC0000002
- 意味: PC は WMI で正常にクエリされましたが、ファイル操作のために SMB を使用しようとした際に、ファイルとプリンタの共有が有効になっていないか、ブロックされています。
- 解決策: AIT とインベントリするデバイスの間にファイアウォールがある場合(Windows ファイアウォールなどの Windows デバイス上のファイアウォールを含む)、ファイアウォール内でファイルとプリンタの共有に関連するポートを開く必要があります。
- HRESULT: 0x80070005
- 意味: デバイスへのアクセスに使用されるユーザ資格情報に、マシンに対する権限がありません。
- 解決策: ユーザ資格情報にデバイスへのアクセス権限を付与するか、デバイスへのアクセス権限を持つ別のユーザ アカウントを使用します。
- HRESULT: 該当なし
- 意味: おそらくは DNS 名の解決が原因で、デバイスを使用できませんでした。
- 解決策: 問題の PC で DNS 名の解決が機能していることを確認します。
- HRESULT: 該当なし
- 意味: この問題は、スキャンされている Windows コンピュータで WMI が破損している場合に発生する可能性があります。
- 解決策: 次の操作で問題が修正される可能性があります。エラーが発生しているスキャン中のコンピュータで、管理者特権でのコマンド プロンプトを開いて次のコマンドを実行します。
WINMGMT.EXE /STANDALONEHOST
WINMGMT.EXE /RESETREPOSITORY
これにより、オペレーティング システムが最初にインストールされたときの初期状態に WMI がリセットされます。
これで問題が修正されない場合は、管理者特権でのコマンド プロンプトから次のコマンドを実行します。
SFC /SCANNOW
これにより、Windows オペレーティング システム ファイルの整合性チェックが実行され、エラーの修復が試みられます。
- HRESULT: 0x800706BA
- 意味: この問題は、スキャンされている Windows コンピュータで WMI が破損している場合に発生する可能性があります。
- 解決策: 次の操作で問題が修正される可能性があります。エラーが発生しているスキャン中のコンピュータで、管理者特権でのコマンド プロンプトを開いて次のコマンドを実行します。
WINMGMT.EXE /STANDALONEHOST
WINMGMT.EXE /RESETREPOSITORY
これにより、オペレーティング システムが最初にインストールされたときの初期状態に WMI がリセットされます。
これで問題が修正されない場合は、管理者特権でのコマンド プロンプトから次のコマンドを実行します。
SFC /SCANNOW
これにより、Windows オペレーティング システム ファイルの整合性チェックが実行され、エラーの修復が試みられます。
- HRESULT: 該当なし
- 意味: この問題は、スキャンされている Windows コンピュータで WMI が破損している場合に発生する可能性があります。
- 解決策: 次の操作で問題が修正される可能性があります。エラーが発生しているスキャン中のコンピュータで、管理者特権でのコマンド プロンプトを開いて次のコマンドを実行します。
WINMGMT.EXE /STANDALONEHOST
WINMGMT.EXE /RESETREPOSITORY
これにより、オペレーティング システムが最初にインストールされたときの初期状態に WMI がリセットされます。
これで問題が修正されない場合は、管理者特権でのコマンド プロンプトから次のコマンドを実行します。
SFC /SCANNOW
これにより、Windows オペレーティング システム ファイルの整合性チェックが実行され、エラーの修復が試みられます。