Common Scan Errors (Kesalahan Pemindaian Umum)

Artikel berikut menjelaskan tentang kesalahan pemindaian umum dan resolusi untuk kesalahan tersebut.

Sebagian besar masalah terkait dengan lalu lintas SMB atau WMI yang diblokir di PC jarak jauh. Jika menggunakan Windows Defender Firewall with Advanced Security (Windows Defender Firewall dengan Keamanan Lanjutan) di lingkungan Anda, berikut Predefined Inbound Rules (Aturan Masuk Standar) yang diizinkan:

  • File and Printer Sharing (Berbagi File dan Printer)
  • WMI (Windows Management Instrumentation)

Informasi lebih lanjut untuk mengaktifkan pilihan ini melalui Kebijakan Grup dapat ditemukan di sini: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/windows-firewall/enable-predefined-inbound-rules

Server RPC tidak tersedia
  • HRESULT: 0x800706BA
  • Artinya: AIT menghubungi perangkat, namun tidak dapat membuat sambungan RPC. Ini berarti perangkat tidak menerima/merespons sambungan WMI. Umumnya, masalah ini dikarenakan sambungan telah diblokir, biasanya oleh firewall lokal di perangkat, atau perangkat sedang offline.
  • Resolusi: Jika ada firewall antara AIT dan perangkat yang akan diinventarisasi, termasuk firewall pada perangkat Windows seperti Windows Firewall, port yang relevan harus dibuka dalam firewall. Lihat tautan referensi untuk Solusi untuk memindai kesalahan "Server RPC tidak tersedia"
Panggilan prosedur jarak jauh gagal
Panggilan prosedur jarak jauh gagal dan tidak berjalan
Panggilan dibatalkan oleh filter pesan
  • HRESULT: 0x80010002
  • Artinya: Kesalahan ini umumnya berarti akses ke WMI diblokir, biasanya oleh lapisan keamanan jaringan, seperti firewall, atau ada masalah dengan WMI.
  • Resolusi: Untuk mencoba dan mengatasi masalah tersebut: Boot ulang komputer, terkadang tindakan ini sudah cukup untuk mengatasi masalah. Jika ada firewall antara AIT dan perangkat yang akan diinventarisasi, termasuk firewall pada perangkat Windows seperti Windows Firewall, port yang relevan harus dibuka dalam firewall.
Kesalahan mengumpulkan paket file di {PC_NAME}, Tidak dapat membuat sambungan SMB {PC_NAME}, Kesalahan: Jalur Jaringan Tidak Ditemukan
  • HRESULT: Tidak ada
  • Artinya: PC telah berhasil diminta dengan WMI, namun saat mencoba menggunakan SMB untuk pengoperasian file, Berbagi File dan Pencetakan tidak diaktifkan atau diblokir.
  • Resolusi: Jika ada firewall antara AIT dan perangkat yang akan diinventarisasi, termasuk firewall pada perangkat Windows seperti Windows Firewall, port yang relevan untuk Berbagi File dan Pencetakan harus dibuka dalam firewall.
Kesalahan mengumpulkan paket file di {PC_NAME}, Akses ke jalur 'C:\Windows\Temp' ditolak
  • HRESULT: Tidak ada
  • Artinya: Kredensial pengguna yang digunakan untuk menjalankan pemindaian tidak memiliki izin untuk mengakses 'C:\Windows\Temp' di mesin.
  • Resolusi: Berikan akses kredensial pengguna ke perangkat atau gunakan akun pengguna alternatif yang memiliki izin untuk mengakses perangkat. Jika UAC (Kontrol Akun Pengguna) diaktifkan, klik kanan pintasan AIT Desktop, lalu pilih Run as administrator (Jalankan sebagai administrator). Jika dijalankan dari stik memori USB, telusuri ke stik memori USB, klik kanan skrip batch AIT_Local.cmd atau AITViewer.exe, lalu pilih Run as administrator (Jalankan sebagai administrator).
Kesalahan mengumpulkan nomor seri di {PC_NAME}
  • HRESULT: 0xC0000002
  • Artinya: PC telah berhasil diminta dengan WMI, namun saat mencoba menggunakan SMB untuk pengoperasian file, Berbagi File dan Pencetakan tidak diaktifkan atau diblokir.
  • Resolusi: Jika ada firewall antara AIT dan perangkat yang akan diinventarisasi, termasuk firewall pada perangkat Windows seperti Windows Firewall, port yang relevan untuk Berbagi File dan Pencetakan harus dibuka dalam firewall.
Akses ditolak
  • HRESULT: 0x80070005
  • Artinya: Kredensial pengguna yang digunakan untuk mengakses perangkat tidak memiliki izin di mesin.
  • Resolusi: Berikan akses kredensial pengguna ke perangkat atau gunakan akun pengguna alternatif yang memiliki izin untuk mengakses perangkat.
Tidak ditemukan
  • HRESULT: Tidak ada
  • Artinya: Perangkat tidak tersedia mungkin karena resolusi nama DNS.
  • Resolusi: Pastikan resolusi nama DNS berfungsi untuk PC terkait.
Kelas tidak valid
  • HRESULT: Tidak ada
  • Artinya: Masalah ini dapat terjadi jika WMI rusak di komputer Windows yang sedang dipindai.
  • Resolusi: Tindakan berikut dapat mengatasi masalah tersebut. Di komputer yang dipindai tempat kesalahan terjadi, buka konfirmasi perintah yang ditindaklanjuti, lalu jalankan:

WINMGMT.EXE /STANDALONEHOST

WINMGMT.EXE /RESETREPOSITORY

Tindakan ini akan mengatur ulang WMI ke kondisi awal sejak operasi pertama kali diinstal.

Jika tindakan ini tidak mengatasi masalah, dari konfirmasi perintah yang ditindaklanjuti, jalankan:

SFC /SCANNOW

Pilihan ini akan menjalankan pemeriksaan integritas file sistem operasi Windows dan mencoba mengatasi kesalahan.

Antarmuka tidak diketahui
  • HRESULT: 0x800706BA
  • Artinya: Masalah ini dapat terjadi jika WMI rusak di komputer Windows yang sedang dipindai.
  • Resolusi: Tindakan berikut dapat mengatasi masalah tersebut. Di komputer yang dipindai tempat kesalahan terjadi, buka konfirmasi perintah yang ditindaklanjuti, lalu jalankan:

WINMGMT.EXE /STANDALONEHOST

WINMGMT.EXE /RESETREPOSITORY

Tindakan ini akan mengatur ulang WMI ke kondisi awal sejak operasi pertama kali diinstal.

Jika tindakan ini tidak mengatasi masalah, dari konfirmasi perintah yang ditindaklanjuti, jalankan:

SFC /SCANNOW

Pilihan ini akan menjalankan pemeriksaan integritas file sistem operasi Windows dan mencoba mengatasi kesalahan.

Kesalahan muat penyedia
  • HRESULT: Tidak ada
  • Artinya: Masalah ini dapat terjadi jika WMI rusak di komputer Windows yang sedang dipindai.
  • Resolusi: Tindakan berikut dapat mengatasi masalah tersebut. Di komputer yang dipindai tempat kesalahan terjadi, buka konfirmasi perintah yang ditindaklanjuti, lalu jalankan:

WINMGMT.EXE /STANDALONEHOST

WINMGMT.EXE /RESETREPOSITORY

Tindakan ini akan mengatur ulang WMI ke kondisi awal sejak operasi pertama kali diinstal.

Jika tindakan ini tidak mengatasi masalah, dari konfirmasi perintah yang ditindaklanjuti, jalankan:

SFC /SCANNOW

Pilihan ini akan menjalankan pemeriksaan integritas file sistem operasi Windows dan mencoba mengatasi kesalahan.