Common Scan Errors (Erros comuns de verificação)
O artigo a seguir descreve erros de verificação comuns e explica como resolvê-los.
A maioria dos problemas está relacionada ao bloqueio do tráfego SMB ou WMI no computador remoto. Se estiver usando o Windows Defender Firewall com Segurança Avançada no ambiente, permita as seguintes regras de entrada predefinidas:
- Compartilhamento de arquivo e impressora
- Instrumentação de gerenciamento do Windows (WMI, Windows Management Instrumentation)
Para obter mais informações sobre como ativar essas regras por meio da Política de grupo, acesse: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/windows-firewall/enable-predefined-inbound-rules
- HRESULT: 0x800706BE
- Significado: O AIT entrou em contato com o dispositivo, mas não conseguiu estabelecer uma conexão RPC. Isso significa que o dispositivo não recebeu/respondeu à conexão WMI. Normalmente, isso ocorre porque a conexão foi bloqueada (em geral por um firewall local do dispositivo) ou o dispositivo está off-line.
- Resolução: Se houver um firewall entre o AIT e o dispositivo a ser inventariado, inclusive um firewall do dispositivo Windows, como o Firewall do Windows, as portas relevantes precisarão ser abertas dentro do firewall. Consulte o link de referência de configuração do firewall do windows para verificações sem agentes em computadores
- HRESULT: 0x800706BF
- Significado: O AIT entrou em contato com o dispositivo, mas não conseguiu estabelecer uma conexão RPC. Isso significa que o dispositivo não recebeu/respondeu à conexão WMI. Normalmente, isso ocorre porque a conexão foi bloqueada (em geral por um firewall local do dispositivo) ou o dispositivo está off-line.
- Resolução: Se houver um firewall entre o AIT e o dispositivo a ser inventariado, inclusive um firewall do dispositivo Windows, como o Firewall do Windows, as portas relevantes precisarão ser abertas dentro do firewall. Consulte o link de referência de Configuração do firewall do Windows para verificações sem agentes em computadores
- HRESULT: 0x80010002
- Significado: Normalmente, este erro significa que o acesso ao WMI foi bloqueado (em geral, por uma camada de segurança de rede, como um firewall) ou que ocorreu um problema com o WMI.
- Resolução: Para tentar resolver o problema, reinicie o computador; às vezes isso é suficiente. Se houver um firewall entre o AIT e o dispositivo a ser inventariado, inclusive um firewall do dispositivo Windows, como o Firewall do Windows, as portas relevantes precisarão ser abertas dentro do firewall.
- HRESULT: Não aplicável
- Significado: O computador foi consultado com êxito com o WMI, mas, quando o usuário tentou utilizar o SMB para as operações de arquivo, o compartilhamento de arquivo e impressão não estava ativado ou estava bloqueado.
- Resolução: Se houver um firewall entre o AIT e o dispositivo a ser inventariado, inclusive um firewall no dispositivo Windows, como o Firewall do Windows, as portas relevantes para compartilhamento de arquivo e impressão precisarão ser abertas no firewall.
- HRESULT: Não aplicável
- Significado: As credenciais de usuário utilizadas para a verificação não têm permissão para acessar 'C:\Windows\Temp' no computador.
- Resolução: Conceda à credencial de usuário acesso ao dispositivo ou utilize uma conta de usuário alternativa que tenha permissão para acessar o dispositivo. Se o Controle de conta de usuário (UAC, User Account Control) estiver ativado, clique com o botão direito do mouse no atalho da área de trabalho do AIT e selecione Run as administrator (Executar como administrador). Se estiver executando a partir de um cartão de memória USB, navegue até o cartão de memória USB e clique com o botão direito do mouse no script em lote AIT_Local.cmd ou em AITViewer.exe e selecione Run as administrator (Executar como administrador).
- HRESULT: 0xC0000002
- Significado: O computador foi consultado com êxito com o WMI, mas, quando o usuário tentou utilizar o SMB para as operações de arquivo, o compartilhamento de arquivo e impressão não estava ativado ou estava bloqueado.
- Resolução: Se houver um firewall entre o AIT e o dispositivo a ser inventariado, inclusive um firewall no dispositivo Windows, como o Firewall do Windows, as portas relevantes para compartilhamento de arquivo e impressão precisarão ser abertas no firewall.
- HRESULT: 0x80070005
- Significado: As credenciais de usuário utilizadas para acessar o dispositivo não têm permissão no computador.
- Resolução: Conceda à credencial de usuário acesso ao dispositivo ou utilize uma conta de usuário alternativa que tenha permissão para acessar o dispositivo.
- HRESULT: Não aplicável
- Significado: O dispositivo não estava disponível, possivelmente devido à resolução do nome DNS.
- Resolução: Verifique se a resolução do nome DNS está funcionando no computador em questão.
- HRESULT: Não aplicável
- Significado: Este problema poderá ocorrer se o WMI estiver corrompido no computador Windows que está sendo verificado.
- Resolução: Para corrigir o problema, execute o procedimento a seguir. No computador que está sendo verificado e que produziu o erro, abra um prompt de comando elevado e execute:
WINMGMT.EXE /STANDALONEHOST
WINMGMT.EXE /RESETREPOSITORY
Isso restaurará o estado inicial do WMI, ou seja, o estado em que ele estava quando o sistema operacional foi instalado pela primeira vez.
Se isso não corrigir o problema, em um prompt de comando elevado, execute:
SFC /SCANNOW
Esse comando executa uma verificação de integridade nos arquivos do sistema operacional Windows e tenta reparar os erros existentes.
- HRESULT: 0x800706BA
- Significado: Este problema poderá ocorrer se o WMI estiver corrompido no computador Windows que está sendo verificado.
- Resolução: Para corrigir o problema, execute o procedimento a seguir. No computador que está sendo verificado e que produziu o erro, abra um prompt de comando elevado e execute:
WINMGMT.EXE /STANDALONEHOST
WINMGMT.EXE /RESETREPOSITORY
Isso restaurará o estado inicial do WMI, ou seja, o estado em que ele estava quando o sistema operacional foi instalado pela primeira vez.
Se isso não corrigir o problema, em um prompt de comando elevado, execute:
SFC /SCANNOW
Esse comando executa uma verificação de integridade nos arquivos do sistema operacional Windows e tenta reparar os erros existentes.
- HRESULT: Não aplicável
- Significado: Este problema poderá ocorrer se o WMI estiver corrompido no computador Windows que está sendo verificado.
- Resolução: Para corrigir o problema, execute o procedimento a seguir. No computador que está sendo verificado e que produziu o erro, abra um prompt de comando elevado e execute:
WINMGMT.EXE /STANDALONEHOST
WINMGMT.EXE /RESETREPOSITORY
Isso restaurará o estado inicial do WMI, ou seja, o estado em que ele estava quando o sistema operacional foi instalado pela primeira vez.
Se isso não corrigir o problema, em um prompt de comando elevado, execute:
SFC /SCANNOW
Esse comando executa uma verificação de integridade nos arquivos do sistema operacional Windows e tenta reparar os erros existentes.