Common Scan Errors (Typowe błędy skanowania)

W poniższym artykule opisano typowe błędy skanowania i sposób ich rozwiązania.

Większość problemów dotyczy blokowania ruchu SMB lub WMI na zdalnym komputerze PC. Jeśli w środowisku jest używana Zapora Windows Defender z zabezpieczeniami zaawansowanymi, wstępnie zdefiniowane reguły ruchu przychodzącego, które należy włączyć, są następujące:

  • Udostępnianie plików i drukarek
  • Instrumentacja zarządzania Windows (WMI)

Więcej informacji na temat ich włączania za pomocą zasad grupy można znaleźć tutaj: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/windows-firewall/enable-predefined-inbound-rules

Serwer RPC jest niedostępny
  • HRESULT: 0x800706BA
  • Znaczenie: Aplikacja AIT skontaktowała się z urządzeniem, ale nie mogła ustanowić połączenia RPC. Oznacza to, że urządzenie nie otrzymało połączenia WMI lub nie odpowiedziało na nie. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy połączenie zostanie zablokowane, zwykle przez lokalną zaporę na urządzeniu, lub gdy urządzenie jest w trybie offline.
  • Rozwiązanie: Jeśli między aplikacją AIT a urządzeniem, które ma być przeskanowane, znajduje się zapora, np. Zapora systemu Windows, należy otworzyć odpowiednie porty w zaporze. Zobacz łącze odniesienia Rozwiązanie błędu skanowania „Serwer RPC jest niedostępny”                 
Zdalne wywołanie procedury nie powiodło się
  • HRESULT: 0x800706BE
  • Znaczenie: Aplikacja AIT skontaktowała się z urządzeniem, ale nie mogła ustanowić połączenia RPC. Oznacza to, że urządzenie nie otrzymało połączenia WMI lub nie odpowiedziało na nie. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy połączenie zostanie zablokowane, zwykle przez lokalną zaporę na urządzeniu, lub gdy urządzenie jest w trybie offline.
  • Rozwiązanie: Jeśli między aplikacją AIT a urządzeniem, które ma być przeskanowane, znajduje się zapora, np. Zapora systemu Windows, należy otworzyć odpowiednie porty w zaporze. Zobacz łącze odniesienia Konfigurowanie Zapory systemu Windows na potrzeby skanowania bezagentowego komputerów
Zdalne wywołanie procedury nie powiodło się i nie zostało wykonane
  • HRESULT: 0x800706BF
  • Znaczenie: Aplikacja AIT skontaktowała się z urządzeniem, ale nie mogła ustanowić połączenia RPC. Oznacza to, że urządzenie nie otrzymało połączenia WMI lub nie odpowiedziało na nie. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy połączenie zostanie zablokowane, zwykle przez lokalną zaporę na urządzeniu, lub gdy urządzenie jest w trybie offline.
  • Rozwiązanie: Jeśli między aplikacją AIT a urządzeniem, które ma być przeskanowane, znajduje się zapora, np. Zapora systemu Windows, należy otworzyć odpowiednie porty w zaporze. Zobacz łącze odniesienia Konfigurowanie Zapory systemu Windows na potrzeby skanowania bezagentowego komputerów
Wywołanie zostało anulowane przez filtr komunikatów
  • HRESULT: 0x80010002
  • Znaczenie: Ten błąd zazwyczaj oznacza, że dostęp do usługi WMI został zablokowany, zwykle przez warstwę zabezpieczeń sieciowych, taką jak zapora, lub że wystąpił problem z usługą WMI.
  • Rozwiązanie: Aby spróbować rozwiązać ten problem: Uruchom ponownie komputer. Czasami to wystarczy. Jeśli między aplikacją AIT a urządzeniem, które ma być przeskanowane, znajduje się zapora, np. Zapora systemu Windows, należy otworzyć odpowiednie porty w zaporze.
Błąd podczas zbierania pakietów plików na {NAZWA_KOMPUTERA_PC}, Nie można utworzyć połączenia SMB z {NAZWA_KOMPUTERA_PC}, Błąd: Nie znaleziono ścieżki sieciowej
  • HRESULT: nie dotyczy
  • Znaczenie: Pomyślnie wysłano zapytanie dotyczące komputera PC do usługi WMI, ale podczas próby użycia protokołu SMB w przypadku operacji na plikach funkcja udostępniania plików i drukarek nie była włączona lub była zablokowana.
  • Rozwiązanie: Jeśli między aplikacją AIT a urządzeniem, które ma być przeskanowane, znajduje się zapora, np. Zapora systemu Windows, należy otworzyć odpowiednie porty funkcji udostępniania plików i drukarek w zaporze.
Błąd zbierania pakietów plików na {NAZWA_KOMPUTERA_PC}, Odmowa dostępu do ścieżki „C:\Windows\Temp”
  • HRESULT: nie dotyczy
  • Znaczenie: Poświadczenia użytkownika używane do uruchomienia skanowania nie zapewniają uprawnień dostępu do folderu „C:\Windows\Temp” na komputerze.
  • Rozwiązanie: Udziel poświadczeniom użytkownika dostępu do urządzenia lub użyj alternatywnego konta użytkownika, które ma uprawnienia dostępu do urządzenia. Jeśli funkcja Kontrola konta użytkownika (UAC) jest włączona, kliknij prawym przyciskiem myszy skrót do aplikacji AIT na pulpicie i wybierz polecenie Run as administrator (Uruchom jako administrator. Jeśli aplikacja jest uruchamiana z nośnika pamięci USB, przejdź do nośnika pamięci USB, kliknij prawym przyciskiem myszy skrypt wsadowy AIT_Local.cmd lub plik AITViewer.exe i wybierz opcję Run as administrator (Uruchom jako administrator).
Błąd podczas zbierania numerów seryjnych na {NAZWA_KOMPUTERA_PC}
  • HRESULT: 0xC0000002
  • Znaczenie: Pomyślnie wysłano zapytanie dotyczące komputera PC do usługi WMI, ale podczas próby użycia protokołu SMB w przypadku operacji na plikach funkcja udostępniania plików i drukarek nie była włączona lub była zablokowana.
  • Rozwiązanie: Jeśli między aplikacją AIT a urządzeniem, które ma być przeskanowane, znajduje się zapora, np. Zapora systemu Windows, należy otworzyć odpowiednie porty funkcji udostępniania plików i drukarek w zaporze.
Odmowa dostępu
  • HRESULT: 0x80070005
  • Znaczenie: Poświadczenia użytkownika użyte do uzyskania dostępu do urządzenia nie zapewniają uprawnień na tym komputerze.
  • Rozwiązanie: Udziel poświadczeniom użytkownika dostępu do urządzenia lub użyj alternatywnego konta użytkownika, które ma uprawnienia dostępu do urządzenia.
Nie znaleziono
  • HRESULT: nie dotyczy
  • Znaczenie: Urządzenie nie było dostępne, prawdopodobnie z powodu błędu rozpoznawania nazw DNS.
  • Rozwiązanie: Sprawdź, czy rozpoznawanie nazw DNS działa dla danego komputera PC.
Nieprawidłowa klasa
  • HRESULT: nie dotyczy
  • Znaczenie: Ten problem może wystąpić, jeśli usługa WMI jest uszkodzona na skanowanym komputerze z systemem Windows.
  • Rozwiązanie: Wykonanie następującej procedury może rozwiązać problem. Na skanowanym komputerze, który generuje błąd, otwórz wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i uruchom:

WINMGMT.EXE /STANDALONEHOST

WINMGMT.EXE /RESETREPOSITORY

Spowoduje to zresetowanie usługi WMI do jej stanu początkowego po pierwszym zainstalowaniu systemu operacyjnego.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, uruchom wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i uruchom:

SFC /SCANNOW

Spowoduje to sprawdzenie integralności plików systemu operacyjnego Windows oraz próbę naprawy błędów.

Interfejs jest nieznany
  • HRESULT: 0x800706BA
  • Znaczenie: Ten problem może wystąpić, jeśli usługa WMI jest uszkodzona na skanowanym komputerze z systemem Windows.
  • Rozwiązanie: Wykonanie następującej procedury może rozwiązać problem. Na skanowanym komputerze, który generuje błąd, otwórz wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i uruchom:

WINMGMT.EXE /STANDALONEHOST

WINMGMT.EXE /RESETREPOSITORY

Spowoduje to zresetowanie usługi WMI do jej stanu początkowego po pierwszym zainstalowaniu systemu operacyjnego.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, uruchom wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i uruchom:

SFC /SCANNOW

Spowoduje to sprawdzenie integralności plików systemu operacyjnego Windows oraz próbę naprawy błędów.

Błąd wczytywania dostawcy
  • HRESULT: nie dotyczy
  • Znaczenie: Ten problem może wystąpić, jeśli usługa WMI jest uszkodzona na skanowanym komputerze z systemem Windows.
  • Rozwiązanie: Wykonanie następującej procedury może rozwiązać problem. Na skanowanym komputerze, który generuje błąd, otwórz wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i uruchom:

WINMGMT.EXE /STANDALONEHOST

WINMGMT.EXE /RESETREPOSITORY

Spowoduje to zresetowanie usługi WMI do jej stanu początkowego po pierwszym zainstalowaniu systemu operacyjnego.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, uruchom wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień i uruchom:

SFC /SCANNOW

Spowoduje to sprawdzenie integralności plików systemu operacyjnego Windows oraz próbę naprawy błędów.