Autodesk License ManagementAutodesk Inventory Tool (Chinese - Traditional)Troubleshooting (疑難排解)Solution to scan error "RPC server is not available". (「RPC 伺服器無法使用」掃瞄錯誤的解決方法。)

Solution to scan error "RPC server is not available". (「RPC 伺服器無法使用」掃瞄錯誤的解決方法。)

若要使用 AIT 進行網路掃瞄，必須將目前的 IT 基礎架構，以及目前的安全性原則和設定納入考量。此外，應確認要掃瞄的 PC 是直接還是間接連線 LAN (VPN)。以下是當您取得錯誤訊息「RPC 伺服器無法使用」時，對掃瞄問題進行排除的程序。

此掃瞄錯誤解決方案的步驟：

  1. 視掃瞄時是否指定網域名稱以及是否使用 IP 範圍而定，請務必確定報告此錯誤的 IP 位址是 Windows 裝置或網路裝置，因為如果不是 Windows 裝置，AIT 將找不到執行的 WMI 服務，因此它會報告此錯誤也屬正常。
  2. 如果 Windows 裝置報告此錯誤，請務必確認網路上是否可找到該 PC，即其是否回應 Ping (如果啟用 ICMP 通訊協定，則會回應 Ping)。若要執行此檢查，我們建議使用下列 PowerShell 指令碼，以便執行量體 Ping，並參考 AIT 建立的 AD_Computs.txt 檔案。考慮 PC 的大概總數，並比較回應 ping 的 PC 數量。如果 PC 的回應數目不足，則導致掃瞄錯誤的原因可能是 PC 未連線網路，或位於無法連線的 VLAN。另一方面，如果 PC 的回應數與 PC 的總數接近，則掃瞄錯誤的原因是由於掃瞄所針對的每台 PC 上正在使用的防火牆封鎖了連接埠。
$PCName = Get-Content "C:\ProgramData\Autodesk\AIT\AD_Computers.txt"  
$Successfulping = New-Item c:\Successfulping.txt -ItemType "file" -force
$Failedping = New-Item c:\Failedping.txt -ItemType "file" -force
  
foreach ($PC in $PCName) {  
  
        if (test-Connection -ComputerName $PC -Count 1 -Quiet ) {   
            "$PC is Pinging "  
             Add-Content -path $Successfulping -value "$PC is Pinging"
          
                    } else  
                      
                    {
                    "$PC not pinging"  
                    Add-Content -path $Failedping -value "$PC not pinging"
              
                    }      
          
}
  1. 當確定防火牆是造成掃瞄錯誤的原因時，應驗證掃瞄所針對的每台 PC 上使用的防火牆是否由 Windows 管理，或者是 Windows 的不同安全解決方案，因為這將決定是否應針對現有的防火牆規則進行技術調整。AIT 透過使用 WMI (Windows Management Instrumentation) 查詢各種 Windows 作業系統資料點來獲取 Autodesk 產品庫存，WMI 是 Windows 作業系統內建的管理基礎結構。當 AIT 獲得每台 PC 的 IP 時，會嘗試連線其嘗試掃瞄之每台 PC 上的 UDP 連接埠 137、138，TCP 135、139 和 445。AIT 連線 TCP 連接埠 135 上的 RPC 端點對應程式服務，RPC 端點對應程式則會告訴它正在偵聽哪個 WMI 連接埠，該連接埠號碼是隨機號碼，可介於 1025-5000 或 49152-65535 之間。您必須確認電腦防火牆設定正確，並允許所有 WMI 流量。如上所述，開啟特定連接埠是不夠的，因為流量是透過隨機連接埠傳送。
  1. 如果防火牆由 Windows 管理，則可以快速檢查本機，確保單一 PC 啟用所需的連接埠例外，然後啟動僅針對該 PC 的 AIT 掃瞄，驗證網路掃瞄是否成功。為了進行此檢查，必須以管理員身分在所選測試 PC 上的命令提示字元視窗中執行以下命令。
call netsh firewall set service RemoteAdmin enable
call netsh firewall add portopening protocol=tcp port=135 name=DCOM_TCP135

如果在執行這些命令並啟動 AIT 之後掃瞄成功，則驗證了必須在 PC 的 Windows 防火牆中進行設定。若要將此設定套用到所有 PC，建議建立 Active Directory 群組原則，請參閱允許輸入遠端管理的群組原則設定。

  1. 如果防火牆由非 Windows 的安全性解決方案管理，您必須登入該解決方案的管理主控台並編輯目前的防火牆規則，以允許 PC 在 AIT 所需的連接埠上接收要求，請參閱網路掃瞄時的 AIT TCP/IP 通訊流量。
  1. 執行此程序後若仍顯示「RPC 伺服器無法使用」錯誤，請復原所有變更，然後繼續使用其他方法設定 AIT：

若要取得有關 RPC 和疑難排解的更多資訊，請前往下列連結：https://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/4494.windows-server-troubleshooting-rpc-server-is-unavailable.aspx

允許輸入遠端管理的群組原則

  1. 在 Active Directory 伺服器上，開啟群組原則管理員
  2. 於所選的網域樹系或組織單位上按一下右鍵，建立一個新的 GPO，為了可追溯性起見，建議將其命名為「Autodesk Inventory Tool」
  3. 建立 GPO 後，在其上按一下右鍵，然後選取「Edit」(編輯)
  4. 在群組原則編輯器中，移至路徑：(根據您的作業系統和設定語言進行檢查)。
Computer Configuration\Administrative Templates\Network\Network Connections\Windows Defender Firewall\Domain Profile
Computer Configuration\Administrative Templates\Network\Network Connections\Windows Firewall\Domain Profile
  1. 移至該位置後，根據已設定的作業系統和語言設定 GPO：
Windows Defender Firewall: Allow inbound remote administration exception
Windows Firewall: Allow inbound remote administration exception
Windows Firewall: Allow remote administration exception
  1. 選取後，按一下右鍵然後選取「Edit」(編輯)，接著在設定中選取「Enabled」(啟用)。在設定選項的「Allow unsolicited incoming messages from these IP addresses」(允許來自這些 IP 位址的未經要求傳入訊息) 文字方塊中，輸入安裝 AIT 的伺服器或 PC 的 IP 位址。

網路掃瞄時的 AIT TCP/IP 通訊流量

以下圖表說明掃瞄網路時 AIT 所執行的網路通訊